CENTRE D'AIDE

Le temps d’attente de livraison varie entre 30mn, 45mn et 1h selon le type de produit commandé et son lieu d’expédition.

ASTUCE: Faite une Pré Commande à l’avance en précisant la date et l’heure souhaitée de livraison, afin que votre commande soit traitée et livrée plus tôt que prévu selon les délais.

NB: Pour éviter des frais de stockage et de mains d’œuvres, nous travaillons directement avec des producteurs et n’avons donc pas d’intermédiaires ; cela nous permet de vous proposer des tarifs avantageux et des produits frais.

La livraison est payante et les tarifs sont applicables localement et seulement pour les zones couvertes.

Voir les conditions ci-dessous :

Les commandes d’une valeur < inférieur à 1495 FCFA, la livraison est facturée à 1000 FCFA.

Les commandes d’une valeur comprise entre 1500 - 1995 FCFA , la livraison est facturée à 500 FCFA.

Les commandes d’une valeur comprise entre 2000 - 2995 FCFA , la livraison est facturée à 300 FCFA

Les commandes d’une valeur > supérieur à 3000 FCFA, la livraison est GRATUITE.

ASTUCE: Grouper vos commandes en un (1) pour faire des économies sur le transport ou pour bénéficier des points kdo.

Les différentes villes couvertes actuellement par notre réseau de distribution sont: Pointe-Noire (CONGO) ; Brazzaville (CONGO) prochainement… 

Zones ou quartiers Pointe-Noire couverts :

Centre-ville, Warf, Tchibamba, Mpita, Aéroport, La Base, Songolo, Tchiali, Siafoumou, Raffinerie, Kofoli, Loadjili, Mawata, Foucks

NB: Vous avez la possibilité de vous faire livrer à Domicile ou au Bureau.

Votre commande est livrée par notre réseau de Smart Livreur, qui localise géographiquement votre position ou adresse fournie. Puis un transporteur sur moto ou voiture vous livre à domicile ou au bureau.

Les heures de livraisons sont comprises entre 8h00 – 19h00. Certaines zones ou quartiers ne sont pas livrés pendant les heures du soir. Pour plus de détails à ce propos, contactez le support en ligne.

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n’a pas encore été envoyé, contactez-nous immédiatement et nous serons ravis de mettre à jour ses informations de livraison.

Oui, vous avez la possibilité d’annuler votre commande avant la confirmation de votre livraison par nos systèmes ou nos opérateurs en ligne et cela sans frais à payer. Dans le cas contraires et conforment à nos conditions générales de ventes, une fois qu’une commande a été envoyée depuis notre boutique, plus aucune modification ne peut être effectuée.

Oui, vous avez la possibilité où que vous soyez de commander et faire livrer directement les produits commandés à vos proches, à conditions de payer la commande avant livraison par nos différents moyens de paiements électroniques ou paiements en ligne.

Les moyens de paiements acceptés sur zandodrive.com sont : Le Paiement à la livraison (exception), Airtel Money, MTN Mobile Money, PayPal, Visa, BGFI Mobile, Ecobank Mobile.

NB: Les numéros des paiements mobiles sont: (MTN) 00242 06 837 64 37 / (AIRTEL) 00242 460 54 45.

Les frais de transfert ou de retrait des monnaies électroniques Airtel Money, MTN Mobile Money sont à charges du client et non à zandodrive.com

Les prix non arrondis affichés en ligne (exemple : 1495 FCFA) ne sont valables et applicables que pour les paiements électroniques. Pour le paiement à la main c’est-à-dire le paiement à la livraison, les prix sont systématiquement arrondis (exemple: 1500 au lieu de 1495 FCFA).

En ligne sur la boutique vous pouvez sélectionnés les différentes devises (FCFA, EURO et DOLLAR US) selon votre emplacement ou monnaie locale utilisée.

Oui, vous avez la possibilité de vous faire rembourser en cas d’erreur de livraison sur un produit non commandé ou qui ne vous convient pas. Mais aussi si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de procéder à un remplacement du produit par un autre produit de la même valeur sans paiement de frais supplémentaires.

NB : Si pour quelconques raisons, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer immédiatement pendant la réception. Cependant tous les produits renvoyés doivent être en parfaite état.

Certains fruits locaux peuvent contenir des surprises des locataires d’insectes naturels contribuant à l’écosystème de ses produits cultivés en milieu naturel, pour la simple raison parce c’est des fruits cultivés sans les pesticides nuisible à notre santé. Zandodrive.com (PM) s’organise à sélectionner au mieux, les meilleurs fruits de saisons dans leurs états de maturités afin de satisfaire nos consommateurs.

Tous vos achats sur le site zandodrive.com sont récompensés et vous permet de gagner des points kdo à chaque achat sur le site.

Pour bénéficier des avantages du plan de fidélité zandolife il faut remplir certaines conditions:

1-      Etre membre enregistré sur le site zandodrive.com

2-      Effectuez par semaine plusieurs achats réguliers pour bénéficier des points kdo.

3-      Effectuez un (1) achat par semaine d’un montant supérieur à 15.000 FCFA ou plus.

AVANTAGES: Votre statut de client change selon votre profil porte-monnaie acheteur; de client Standard vous passé au statut client Silver puis après client Gold (V.I.P).

NB : Vous aurez la possibilité d’acheter même sans argent selon votre profile points kdo acheteur et payé plus tard selon les conditions du site www.zandodrive.com

Les images des produits vendus ou articles présentés sont juste à titre illustratifs afin de montrer le type de produits, un exemple plus au moins des compositions de ses produits et non forcement les mêmes quantités  ou ni moins encore leurs expositions détaillées.

Nos produits viennent des producteurs locaux et des importateurs pour les produits forts appréciés encore non produit localement.

Vous pouvez nous contacté par nos différents moyens de communications, on nous écrivons directement sur notre sur notre site internet, par email support en ligne : info@zandodrive.com, nous contacté par nos réseaux sociaux : Facebook, Tweeter,  Likend, YouTube, Google+, Pintrest, WhatsApp ou encore nous joindre par téléphone: (+242) 04 460 54 45 / (+242) 06 837 64 37..